Na Zeit, trabalhamos com transparência e respeito aos nossos clientes. Nosso compromisso é garantir sua satisfação total em cada compra realizada em nosso site. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso dentro dos prazos e condições abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, garantindo que o item atenda às condições descritas acima.
Assim que aprovado, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ser compensado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Pix ou boleto bancário: o valor será reembolsado diretamente para a conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderemos realizar o reparo, troca ou reembolso integral, conforme o caso.
Produtos danificados por mau uso, quedas ou contato indevido com água não serão elegíveis para reembolso.
Nos casos de erro de envio, produto com defeito ou arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Zeit.
Em outros casos, o valor do frete pode ser descontado do reembolso total.
Para solicitar seu reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 35 8423-2097
Nossa equipe está pronta para atender com agilidade e atenção, garantindo que todo o processo seja simples e transparente.
